Sıkça Sorulan Sorular

S.S.S.

Sıkça Sorulan Sorular

Tarafımıza sıkça sorulan sorular kategoriler halinde aşağıda listelenmektedir. Eğer sorunuzun cevabını bulamadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin.

Genel Konular
www.jumbotur.com nasıl kullanılır?

Sitemiz, yurt içi ve yurt dışında tur satın almak isteyen misafirlerimize son derece kullanışlı hizmetler sunar. Ana sayfamız üzerinden kategorilere ayrılmış tur seçeneklerini kolayca inceleyebilir, ihtiyaçlarınıza en uygun alternatifleri karşılaştırabilirsiniz.

 

Her bir turun kendine ait sayfasında, tur programı kapsamında sunulan hizmetleri ve detaylı içerikleri inceleyebilirsiniz. Tur güzergâhlarını, ziyaret edilecek noktaları ve dahil olan hizmetleri görüntüleyebilir, fiyat karşılaştırması yaparak size en uygun turu seçebilirsiniz. Tüm tur detaylarını inceleyerek güvenle rezervasyon oluşturabilirsiniz.

Turlarınıza nasıl rezervasyon yapabilirim?

Sitemiz üzerinden ilgilendiğiniz turu seçerek tarih, kişi sayısı ve paket detaylarını belirleyebilir, ardından rezervasyon formunu doldurarak işleminizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim?

Sitemiz üzerinden yaptığınız rezervasyonları, check-in tarihinden 30 gün öncesine kadar hiçbir koşul gerektirmeksizin iptal edebilir ve rezervasyon için yaptığınız ödemeyi geri talep edebilirsiniz. Check-in tarihinizden önceki 30 gün veya daha yakın bir süre içerisindeki iptal talebinizide belgeye dayalı bir gerekçe gösterdiğiniz takdirde geri ödeme alabilir ve rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. 

Rezervasyon iptali için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tur fiyatlarına neler dahildir?

Tur fiyatları; tur programına göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle ulaşım, konaklama, rehberlik hizmetleri ve belirtilen ekstra hizmetleri kapsar. Her turun detay sayfasında dahil ve hariç hizmetler açıkça belirtilmektedir.

www.jumbotur.com güvenli mi?

Sitemizde kişisel verileriniz tamamen güvendedir. Kişisel verileriniz, siz ve rezervasyon yaptığınız tesis dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. İşletme sahipleri ile yaptığımız karşılıklı sözleşmeler, konuk memnuniyeti ve güvenliği esas alınarak düzenlenmektedir.

 

Yurt içi ve yurt dışı otellerin son yıllarda popülerleşmesi ile birlikte, rezervasyon vaadi sunan sahte veya korsan web sitelerine karşı dikkatli olmanızı önemle tavsiye ederiz. Rezervasyon işlemlerinizi yalnızca resmi web sitemiz üzerinden gerçekleştirmeniz, güvenliğiniz açısından büyük önem taşımaktadır.

Nasıl ödeme yaparım?

Sitemiz aracılığıyla yaptığınız rezervasyonların ödemelerini tek seferde veya bir kısmını ön ödeme şeklinde gerçekleştirebilir ve odanızı ayırtabilirsiniz. 

Havale: Banka bilgilerimizden size uygun olan banka hesabımızı kullanarak havale/EFT işlemi ile ödeme yapabilirsiniz.

Online Kredi Kartı: Kredi kartınızla SSL ve 3D güvenlikli sistemimizle online ödeme yapabilirsiniz.

Tura katılım için vize gerekiyor mu?

Vize gerekliliği, gidilecek ülkeye göre değişmektedir. Vize isteyen turlarda gerekli bilgilendirme tur sayfasında belirtilmekte olup, danışmanlarımız süreç hakkında destek sağlamaktadır.

Tur programı değişebilir mi?

Zorunlu durumlarda (hava koşulları, resmi izinler veya operasyonel sebepler) tur programında değişiklik yapılabilir. Ancak misafir memnuniyeti ön planda tutularak alternatif çözümler sunulur.

Tur sırasında ekstra ücretler çıkıyor mu?

Tur programında belirtilmeyen kişisel harcamalar, ekstra turlar ve bazı giriş ücretleri misafirlere ait olabilir. Tüm detaylar tur açıklamasında şeffaf şekilde paylaşılmaktadır.

Turlara taksit veya ödeme seçenekleri var mı?

Evet, anlaşmalı ödeme yöntemlerimiz üzerinden kredi kartına taksit imkânı sunulmaktadır. Ödeme seçenekleri tur bazında değişiklik gösterebilir.